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涉外礼仪

友好款待外商
2001-11-29 09:38:20

有朋自远方来，应受到热情欢迎和周到款待。
到机场迎候客商千里迢迢甫抵访问国家，东道主应安排与来客级别相对应的人到机场迎接，尤其在重要的国际商务活动中，这是不可忽略的礼节，这样易使客人在抵达之初即心情愉快。
得体的问候 “入乡随俗”不仅出访时适用，也适于在本国接待访客。对来访的客商送上一个他所熟悉的问候，会令对方倍感亲切，使即将开始的商务活动有一个好的开端，它不仅体现了对来访者及其所在国文化的尊重，而且有助于建立起公司与客户间良好的信誉。
将鲜花送进客房在为客人预订的房间中放上一束鲜花，摆上客人可能喜好的水果、食品和饮料，是一种体贴周到的欢迎方式，送花时别忘了不同国家和民族对花的含义的不同理解。待客人小事休息后，再找一个环境优雅清静的饭店用餐。饭后将他访问期间的日程表递上，以便让他了解访问的大致安排。
展示本国文化初次来访的客人大多希望了解一些当地文化，在主人眼中极为平常的事，在客人眼中可能就十分新鲜。可邀请来访者游览市容或到家中做客，这不仅能显示你的礼貌好客，还可以增进了解，使双方关系更为融洽。
精心选择餐馆饭店餐厅对来自美国、东欧、阿拉伯国家的客人是合适的选择，甚至有些商务应酬都可以在饭店进行。而对英国、法国、瑞士等西欧人来说，饭店餐厅就不大合适。如受招待费用的限制，将客人请到饭菜质量和服务均属上乘的当地特色小饭馆用餐也绝无失礼之嫌，甚至会给客人留下深刻印象。

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